Primeiramente, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
1. Com a embalagem violada;
2. Apresentando avarias;
3. Não condizente com o pedido realizado;
Caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar e devolver o produto adquirido ou até mesmo cancelar seu pedido.
Desistência da compra:
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto para desistir do seu pedido.
O contato deve ser realizado através do nosso e-mail sac@naturaveg.com.br, ou pelo whatsapp (41) 99823-5074.
Deve ser anexada a foto do produto recebido, e também deve ser informado o nome do comprador, número da nota fiscal e o motivo da troca ou devolução.
Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, que não pode apresentar qualquer tipo de dano. Os alimentos deverão ser mantidos em temperatura de 4 a 7 graus para que se mantenha sua textura até a retirada pelo transportador.
Se necessário, a Natucheese se reserva ao direito de pedir foto dos problemas encontrados. Caso procedente, será providenciado o reembolso; oferta de crédito no valor dos produtos adquiridos; ou a realização de troca por outro produto, sem custo adicional de frete para o cliente.
A política de devolução está de acordo com o artigo 49 da lei 8.078 de 11/09/90 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Bem-vindo à NatuCheese, sua loja especializada em queijos vegetais! Aqui você encontra uma variedade incrível de queijos vegetais em peças e queijos cremosos. Nossa missão é proporcionar uma experiência gastronômica deliciosa e inclusiva para todos. Por isso, nossa linha de produtos é cuidadosamente desenvolvida para atender às necessidades de intolerantes ao leite, soja e glúten, e veganos!
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