Política de Trocas e Devoluções

Primeiramente, é importante salientar que você deve recusar o recebimento de seu produto caso ele esteja nas seguintes condições:
1. Com a embalagem violada;
2. Apresentando avarias;
3. Não condizente com o pedido realizado;

Caso você não fique satisfeito com sua compra, poderá trocar e devolver o produto adquirido ou até mesmo cancelar seu pedido.
 
Desistência da compra:
 
O cliente tem até 7 (sete) dias corridos após a entrega do produto para desistir do seu pedido.
O contato deve ser realizado através do nosso e-mail sac@naturaveg.com.br, ou pelo whatsapp (41) 99823-5074.
Deve ser anexada a foto do produto recebido, e também deve ser informado o nome do comprador, número da nota fiscal e o motivo da troca ou devolução.

Os produtos devem ser devolvidos em sua embalagem original, que não pode apresentar qualquer tipo de dano. Os alimentos deverão ser mantidos em temperatura de 4 a 7 graus para que se mantenha sua textura até a retirada pelo transportador.

Se necessário, a Natucheese se reserva ao direito de pedir foto dos problemas encontrados. Caso procedente, será providenciado o reembolso; oferta de crédito no valor dos produtos adquiridos; ou a realização de troca por outro produto, sem custo adicional de frete para o cliente.

A política de devolução está de acordo com o artigo 49 da lei 8.078 de 11/09/90 do Código de Defesa do Consumidor (CDC).